سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ مهر ۱۴۰۵
این صفحه توضیح می‌دهد تجاروس چه اطلاعاتی از شما نگه می‌دارد، برای چه، با چه کسی به اشتراک می‌گذارد و شما چه حقی دارید. گردآوری و پردازش داده‌های شخصی در تجاروس بر پایه رضایت شما و برای هدف‌های مشخص زیر است، همان‌طور که قانون تجارت الکترونیکی درباره داده‌پیام‌های شخصی مقرر کرده است.
۱. اطلاعاتی که از شما نگه می‌داریم
- حساب: شماره موبایل، نام، و اگر وارد کنید، ایمیل؛ نام شرکت و اعضای تیم و نقش آن‌ها.
- صورتحساب: نوع خریدار (حقیقی یا حقوقی)، نام، شناسه یا کد ملی، کد اقتصادی، کد پستی و نشانی؛ سفارش‌ها، پرداخت‌ها و صورتحسابها.
- واریز به حساب: بانک مقصد، روش، مبلغ، زمان، کد پیگیری، نام واریزکننده و تصویر یا فایل رسیدی که بارگذاری می‌کنید.
- کار در پنل: محصولات و کدهای HS، جستجوها، خریدارانی که باز کرده‌اید، معامله‌ها و یادداشت‌های قیف فروش، و گزارش فعالیت تیم.
- امنیت ورود: نشانی IP و نوع مرورگر هنگام درخواست کد و ورود، برای جلوگیری از سوءاستفاده.
- ربات بله (اگر وصل کنید): شناسه کاربری بله شما، که با اشتراک‌گذاری شماره خودتان به حسابتان وصل می‌شود.
اطلاعات حساس (مانند قومیت، عقاید، سلامت یا وضعیت جسمی) را نمی‌خواهیم و نگه نمی‌داریم.
۲. برای چه از آن استفاده می‌کنیم
- ساختن و نگهداری حساب و ورود با کد یک‌بارمصرف؛
- ارائه خدمات پنل، اعمال سقف‌های پلن و پشتیبانی؛
- دریافت و تأیید پرداخت، صدور صورتحساب و انجام تکالیف مالیاتی؛
- پیام‌های لازم درباره حساب، پرداخت و پایان اشتراک (پیامک یا پیام بله)؛
- امنیت سامانه و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده؛
- بهتر کردن خدمات با آمار کلی و بی‌نام از استفاده.
از اطلاعات شما برای تبلیغ از طرف دیگران استفاده نمی‌کنیم و آن را نمی‌فروشیم.
۳. با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود
- ارسال پیامک: شماره موبایل و متن کد یا پیام، به سامانه پیامکی.
- درگاه پرداخت: مبلغ و شماره سفارش، هنگام پرداخت اینترنتی. اطلاعات کارت بانکی شما را درگاه دریافت می‌کند، نه تجاروس.
- پیام‌رسان بله: فقط اگر ربات را وصل کنید، پیام‌های واریز و نتیجه بررسی آن.
- ارائه‌دهندگان داده: برای پیدا کردن خریداران تازه، نام کالا و کشوری که جستجو کرده‌اید، بدون نام یا مشخصات شما و شرکتتان.
- مراجع قانونی: فقط با درخواست مرجع صالح و طبق قانون.
داخل یک حساب، اعضای تیم بسته به نقششان اطلاعات حساب را می‌بینند؛ «کارشناس» فقط معامله‌های خودش را.
۴. اطلاعات شرکت‌ها و خریداران در پایگاه داده تجاروس
اطلاعات خریداران و تأمین‌کنندگان (نام شرکت، کشور، سابقه واردات، و اطلاعات تماس تجاری مانند ایمیل، تلفن و وب‌سایت شرکت) از منابع عمومی و تجاری گردآوری می‌شود و فقط برای ارتباط تجاری به کاربران نشان داده می‌شود. نام اشخاص به‌عنوان مسئول خرید فهرست نمی‌شود. اگر نماینده شرکتی هستید و می‌خواهید اطلاعات شرکتتان اصلاح یا حذف شود، از راه اطلاعات تماس پایین صفحه درخواست دهید.
۵. مدت نگهداری
- اطلاعات حساب تا وقتی حساب فعال است نگه داشته می‌شود.
- سفارش‌ها، پرداخت‌ها، رسیدها و صورتحسابها تا مدتی که قوانین مالیاتی و تجاری نگهداری اسناد مالی را لازم می‌دانند نگه داشته می‌شود، حتی پس از بستن حساب.
- اطلاعات امنیت ورود (IP و مرورگر) فقط برای امنیت حساب نگه داشته می‌شود و به کس دیگری داده نمی‌شود.
۶. حقوق شما
- دیدن و اصلاح نام، ایمیل و مشخصات صورتحساب در «تنظیمات» و «اشتراک و صورتحسابها»؛
- درخواست رونوشت اطلاعات حساب، یا بستن حساب و پاک کردن اطلاعاتی که نگهداری آن قانوناً لازم نیست، از راه پشتیبانی؛
- قطع اتصال ربات بله با درخواست به پشتیبانی؛
- پس گرفتن رضایت برای هر پردازشی که لازمه ارائه خدمت نیست.
به درخواست‌ها حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری پاسخ می‌دهیم.
۷. امنیت
ارتباط با سامانه رمزنگاری‌شده (HTTPS) است. ورود با کد یک‌بارمصرف و با محدودیت تعداد تلاش است. رسیدهای واریز خصوصی نگه داشته می‌شوند و فقط شما و کارشناسان مالی تجاروس به آن دسترسی دارند. دسترسی کارکنان به اطلاعات، به اندازه نیاز کارشان است. با این حال هیچ سامانه‌ای کاملاً بی‌خطر نیست؛ اگر رخداد امنیتی بر اطلاعات شما اثر بگذارد، به شما اطلاع می‌دهیم.
۸. ذخیره در مرورگر
برای ماندن در حساب، یک کلید ورود در مرورگر شما ذخیره می‌شود؛ با «خروج» پاک می‌شود. برخی ترجیح‌های نمایش (مانند نوع نمودار) هم در مرورگر نگه داشته می‌شود. از کوکی یا ابزار تبلیغاتی شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم.
۹. تغییر این سیاست
تغییرهای مهم دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا در پنل اعلام می‌شود. این سیاست بخشی از شرایط استفاده است.
مبنای قانونی: قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ (فصل حمایت از داده‌پیام‌های شخصی)، قانون جرایم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸، قانون مالیات بر ارزش افزوده مصوب ۱۴۰۰ و ضوابط نماد اعتماد الکترونیکی.
اطلاعات تماس
تجاروس
تلفن: ۰۷۶۳۱۰۱